刘强东接受外媒专访谈发家史，自称我从没卖过一件假货

英国《金融时报》北京分社社长吉密欧（Jamil Anderlini）近日与京东CEO刘强东共进午餐，聊到他的发家史，刘强东回忆称，1998年的电脑硬件商大多依靠卖假货和宰客赚钱，而自己靠着明码标价和卖真货迅速积累起信誉。
刘强东和大多数白手起家的企业家一样，出生在一个贫穷的家庭，18岁进大学前，他每年只能吃到一两次肉。他家在北京以南700公里江苏宿迁的农村，父母以驶船为生，虽然有一些稻田，但仍然十分拮据。

他回忆道，在70年代最困难的日子，“我们每年六月到九月只能吃玉米，早餐是玉米糊糊，午餐是玉米面烙饼，晚餐是玉米窝头，玉米窝头实在太难咽了，让你觉得嗓子流血。在其余八个月，我们早上吃山芋汤，中午吃山芋烙饼，晚饭吃烤山芋。”

1992年，刘强东考上在北京的中国人民大学，他家拿不出那么多钱供他读书，于是村里的乡亲凑了500块钱，还有不少人拿不出多余的钱，他们凑了很多鸡蛋，供我路上吃。“所以我在北京的第一个礼拜，天天吃鸡蛋。”

刘强东还谈起自己的家庭，他的家乡在江苏北部的宿迁，在解放前，家里是船东，沿长江和京杭大运河跑船运生意。所以，自己现在做生意也有“家风”的因素。

他说，“我的父母和祖父母教我很多东西，不是指文学或数学，而是一种价值观，你应该成为怎样的人，怎样对待他人。”

刘强东在大学时就知道要自力更生，他到北京的第二周，就找到一份给公司抄写信件的工作。本科学习之余，他自学电脑编程，在他到达北京的1992年，恰逢邓小平南巡讲话。刹那间，到处都缺懂电脑的，这让他赚了很多很多钱，他花4000美元买了大哥大，还买了电脑，还给乡下的父母买了房子。

有了钱，刘强东开始自己做生意，他开了第一家餐馆，但是不久倒闭了，“收银员跟厨师谈恋爱，他们算计着坑我，然后所有打工的人都开始坑我了”。

1998年，刘强东开始在北京的一家电子城租下4平米的柜台。当时，几乎所有电脑商都以次充好，或者宰客。

2003年的非典成为一个转折，当时刘强东已经有了12家连锁店，但突然到来的严重疫情使所有生意都停滞下来。刘强东的店也都关了，但他又雇了一些人做线上生意。疫情结束后，他的连锁店重新开起来，但线上的生意也起来了。

“如果不是非典，我相信自己仍然会成功”，刘强东说，“但不会像今天做得那么大，因为传统零售商业模式不是最好的。”

当时，办公室里最快的电脑属于客服，那也是京东的第一台服务器。刘强东亲自写了网站的初始代码，为了确保客服24小时在线，他每天住在办公室，“我买了一个老闹钟，放在木地板上，那样每两个小时就会‘地震’一次，我就爬起来到网上回答问题，然后再睡两小时，再起床……”

“头四年里，客服就是我一个人，这是非常好的经历，帮助我了解客户想要的每一个细节。”