手机的摄像头不能用了

手机是e63，照相机不能用了，能进去，就是没有景，就是手机主题的背景，退出照相功能也很卡，什么格卡和恢复出厂设置都试过了不能用。求助啊求助
最佳答案：
有可能是软件冲突。因为没看到你手机，也不能清楚的看到是怎么回事。建议软格机。方法：在手机界面按“*#7370#”，默认密码12345。要是还不行，就有可能是手机版本过低，方法：刷机。