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什么是物流客户服务


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物流服务指对供应链商品要企业和供应商/顾客之间移动与每笔交易相关资金和信息移动相关业务流程进行管理物流职能划分下子流程:

订单管理:该流程包括订单获取、格式化数据、订单路由、订单确认、交易处理(借记卡或贷记卡处理与授权)订单管理活动逐渐需要成熟软件对顾客订单供应链移动时进行转化、路由和管理

退货管理:退货管理也称返还物流处理产品回收包括被退回产品合适服务、包装和会计处理

运输管理:包括运输采购、计划、优化和执行特殊活动有:和核心运输者进行合同谈判建立行程安排指导管理运输者合同计划订单/交货优出货优化出货跟踪运输货物审计和支付处理运输者绩效监控出货交货确认
仓库、库存和订单履行管理:订单经过路由合适仓库或履行心会负责该订单提货、包装和出货方面服务包括采购订单管理、发票生成、提货/包装/出货服务等库存管理涉及监控库存水平、根据需要补货、完成产品送合适地点
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