怎么样推销电话卡
哪位高手,能介绍下底样销售电卡技巧呢?我现想学校去推销电卡,知道做才能获得佳销售效呢?
最佳答案:
电营销ABC
激烈市场竞争电营销作种能够帮助企业获取更多利润营销模式正越来越多地众多企业所采用且对社会发展具有深远影响意义
作种营销手段电销售能使企业定时间内快速地信息传递给目标客户及时抢占目标市场电销售已经成帮助企业增加利润种有效销售模式其特点省时、省力、省钱并能快速获利
数十年市场营销生涯使我对电有着深刻理解过去与客户面谈或交流定要亲临客户经常把宝贵时间耗费赶场途更糟糕有时匆匆赶却与顾客未能相遇今天电已经十分普及我们营销方式也因此而发生了革命性转变我们总电提前预约全方位开展业务样工作效率得提高上面种令人恼火现象也得避免近几年电营销磨炼出我与客户较强沟通能力通过电与客户交流过程采用提高式沟通技巧能够快速与客户达成共识同时也达自己想要沟通效电营销让我避免了与客户面对面交流机会减少各户无情拒绝概率情绪也象过去样低沉了生活也随着阳光灿烂人休闲时间也相对增加留下了点富余看书机会两年我曾些经验训练课程与许多朋友分享也有少朋友把们得益于电营销带给们快乐加馈于我同时也电营销产生众多问题与我探讨我想我近几年来对电营销方面培训、积累及对电营销带给人们魅力感受分享于众多想电营销领域发展朋友
今市场竞争下企业哪家没有几部电、传真、电脑真正能够起增值作用又有多少呢又有多少张订单靠电打回来呢陌生市场开拓正式电营销启动前我们必须对电销售人员进行专业化、系统化培训
第让训练有素电销售人员电销售过程具备有较强沟通能力通过语言魅力从而达理想沟通效要想有高品质电营销部门企业必须对业务员进行专业电销售技能训练专业电营销人员具备自我形象设计和自我推销能力电营销方式通过电来达与客户交流目尽管客户看我们我们应注意自己形象对客户起码尊重也良好职业水准体现处种懒散状态声音会传递给客户怠慢和非专业感觉日常电销售工作电营销人员时刻都应专业姿态出现
第二、娴熟电销售技巧
1.电脚本设计
(1)设计独特且有吸引力开场白电销售被拒绝让客户继续听下去重要部分
(2)三十秒原理(客户愿意听说理由)
(3)问题对问题吸引客户注意力问题应具有影响力且客户关注
(4)塑造产品价值让客户产生强烈需求理由
塑造产品价值电营销过程客户要听讲关键(产品介绍、价格作用、功能、细节等二强调约重要性并塑造约访价值大化)
案例分析:
次全国性公众演说研习会结束前举行了次演讲比赛赛有10人获奖主讲老师把自己领带取下来对大家说:"我今天要奖给冠军份特别礼物份礼物价值非同寻常们别小看条领带普通领带都用油纸袋或者纸盒包装好领带木盒包装我条领带特别之处玩 装领带盒面料和领带面料模样们再看领带背面般领带背都布料标签我领带背纯金属商标而且镀了金上面刻着设计者名字及领带品牌名条领带意大利著名领带公司设计只做了4条把版给毁掉了设计师家设计公司好设计师条领带价值800美金"主讲老师接着说:"各位重点4条领带面料值多少钱制作工艺值多少钱设计值多少钱重点全球绝牌4条领带前两天有两条被英国皇室两位小王子买走了们兄弟人条另外两条条被美国前总统克林顿先生买去带了余下条被美国著名比佛利山庄旁世界好男装店抢先得手因我正好认识位老板所才能买们现想想看条领带值值800美金"大家说:"值"紧跟着有人开支票来购买条领带所通过案例见产品之所卖出去因着套好产品说明方法对产品解释有问题对产品价值塑造方法有问题所必须要运用套术来塑造产品价值点非常非常重要运用同凡响语言所塑造产品价值其销售结远远超过产品本身价值
案例:突破"秘书"关技巧
(秘书含义:除董事长外所有接听电人)
甲:"上午好请问XX商务所"
乙:"请问先生需要得哪方面帮助与支持呢"
甲 :"请位小姐帮我找XX教练好"
乙:"请问有事呢"
甲:"件事情重要需要和XX先生直接电沟通希望得帮助好
"
乙:"请稍等"
甲 :"谢谢电帮助"
案例二:
索取准保手记号码表达方式
乙:"十分抱歉XX教练被邀请企业去演讲了"
甲 :"太好了祝愿XX教练每场演讲圆满成功"
乙:"有事情(有需要得帮助和支持)"
甲:"件事重要需要与XX教练直接沟通请问小姐能告诉我XX教练手机号码好"
案例三:
询问"秘书"姓名或姓氏
乙:"抱歉希望能留下电号码方便"
甲:"太好了感谢对我帮助请问您贵姓呢"
乙:"我姓赵"
2.电营销人员必须明白每通电想要达效或目
3.所打每通电应通过市场细分目标客户群体(行业、领域)并准确无误地资讯 传达给客户针求了解客户真实需求判断即刻需求型还培养需求型
4.使用标准专业文明用语(您好:我XX公司XX有非常好资讯要传递给您现与您通方便谢谢您能接听我电等等)
5.面带微笑及训练有素语音、语速和语调通过过程传达给客户第感觉--信任感增加客户电交流时愉悦感乐意与沟通下去愿望NLP神经语言学强调过语音、语速、肢体语言和面部微笑表情电销售积极性微笑种有意识地放松、友好和礼貌举止通过电传达给对方让其能够感觉真诚和信度微笑往往给人舒服、自感觉电销售业务人员感善意、理解和支持
6.具有良好语言沟通能力沟通能力要变成有效能量需要经过学习、组合运用各方面能力互相支援互补其重要能力倾听能力良好 倾听能够准确地了解客户真实需求
案例分析:
去年底有位老总深圳听取陈安之老师总裁班课程时非常地激动想把种教育带当地让当地更多想成功人尽快地成长起来于快地组织帮当地销售领域优秀人士积极投入市场运用首先对市场进行电咨讯、调查和调研经过准确分析发现想做成功人多都困惑于非正确方法下好了们决定请亚洲成功权威陈安之先生内地进行公开授课们向寿险业、广告业销售领域朋友展开强烈电咨讯传播攻势1000听课指标电营销人员仅仅用了1 5天时间完成了平均每人每天要打50通上电业务人员仅有8人情况下电带给企业此之高工作效率见训练有素专业人员所拨打每通高品质电都能给企业带来巨大利润
电销售关键于电销售沟通表达方式何能够短时间段里了解顾客大需求及否目标客户我们通常会采用设计对问题问对问题沟通进效性问题来发现目标客户内深层需求此基础之上销售人员必须"打对电找对人经营策略每天、每秒主动出击打出每通高品质电来所有企业都应高智能态度明智选择电营销使电成企业--未来市场份额占有率重要生产力向客户断提问对问题销售时问对问题适当时候能获取更大利润
世界潜能大师安东尼·罗滨说过:"成功者与成功者主要判别呢言蔽之成功者善于提出好问题从而得好答案"想改变顾客购买模式必须改变顾客思考方式提出些好问题引导顾客思维因推销员提出样问题顾客会做出样反应问题能引导顾客注意力注意等于事实专业电销售人员从告诉顾客而总向客户提问题销售行业圣言:"能用问绝用说"多问少说永远销售黄金法则定要问对问题问有利有效问题问能够稳定顾客思维方式问题向客户提问之前定要明确提问目
问对问题原则:
问简单容易回答问题问YES问题问小YES问题问几乎没有抗拒问题
样才能问对问题
A、"促使您决定跟我们联系呢"--问潜客户些关于"做"问题集询问们生活发生了变化重点问对方设法完成目标眼下正做或者过去做过
B、提问题时显出热诚、饶有兴趣--顾客对问题回答得好坏定程度上取决于提问方式
C、电沟通配合顾客语速和关键词语
--发现顾客重复自己说能因觉得没有听懂所讲意思时要把说过关键词语再重复遍
D、电沟通称呼顾客姓名吸引顾客注意力让们感觉营销员对(或)尊重
E、电沟通时使用通俗易懂词语
--必须使用专业术语定要向客户解释清楚
F、电沟通使用"我们"和"我们"
--使顾客感觉成面临相似局面和难题同伴
G、电销售有必要提问时要先获得对方允许
--"我问您问题"
7.何具有良好亲和力
尽量和客户保持语调和语速同步及使用语言和文字组成习惯相似(比口头禅、术语等便于与客户建立融洽沟通氛围记住顾客姓名)
大多数人奋斗目标都了成功、成名、成家见人对自己姓名十分看重姓名人代号、也说人生命延伸电营销员想运用别人力量来帮助自己首先要记对方姓名
叫出客户姓名缩短推销员与客户距离简单迅速方法同理叫上或叫错顾客姓名则与自杀无异
"诺 伯尔·威斯哈尔先生本人接电"--样言语会使客户感快乐能立即感自己被突出于人群之
8.养成良好工作习惯
A、随时记录
手边放有纸和笔随时记下所接听或拨打每通电信息(双色铅笔、计算器、便笺线、电记录本、客户资料、备忘录等)
B、自报家门
无论接听还拨打电都应及时报出公司和自己全名并询问对方公司、姓名和电号码及通信地址便于电沟通时地称叫顾客姓名、更好地了解顾客真实情况
案例分析:
(接听电)"喂您好里XX公司我XXX请问我能您做呢"
"请问们销售主管王先生"
"对起现请问称呼您"
"我姓王我客户有件事要咨询时候回来"
"对起能短时间内回来方便请留下您电和您所要办理事务简要内容便回来及时回电给您"
"我电XXX"
"方便留下您全名"
"好我全名王XXX"
"确定些内容王女士我定及时您电转告给王主管谢谢您来电再见"
(拨打电)"喂您好我XXX公司XX请问您XX公司XX小姐麻烦您我找下好"
9.积极工作心态
电营销时具备积极自信心态尤其重要因电对方顾客没有机会用自己眼睛看电营销员而只能通过言谈勾画出对方形象电营销员对自己信心往往也顾客对们信心电营销员把自己看作重要人物电对方客户也会看
同样做电营销些具备积极心态营销员成交额上大大超过了其人
客户关系维护
、各户服务系统管理
1.客户服务系统分类
(1)已服务客户:实行客户档案分类细化管理分期定时进行电跟踪
(2)正服务客户:从销售开始进行电跟踪客户资料进入客户档案分类细化管理区
(3)准客户:对现行客户进行分析并根据分析需求进入电培养服务期增强客户对企业信赖感从而达成促成效
(4)转介绍客户:让其感受优质服务和科学管理
2.运用电行销表达方式对客户进行跟踪服务
3.做客户绩服务工作通常有两主要目
对客户购买行表示感谢进行加强陈述过程已建立起来关系售多种跟踪服务及对客户种"软服务"
下面4种开展客户续服务工作方法:
亲自拜访:
虽高成本却产生好交能够与客户面对面进行双向沟通惟方法
联系客户关心电:打算寄致谢卡或感谢信此之打表示谢意电
电子邮件:
多时候发封电子邮件比打电迅速得多许多销售人员说们费了多时间制作电标签有些客户更喜欢使用电子邮件而且按们喜欢方式与其沟通们能会高兴知道哪客户习惯总查收电子邮件好还打电防万能确定两种方法起使用
感谢函及致谢卡:
给客户寄感谢函种既方便又便宜客户服务方法信函和卡片用于感谢客户签下定单并承诺继续其服务致谢卡应先印好销售结束段时间内由销售人员寄出过种致谢卡有种缺陷:们都成批制作因而缺少产生客户满意非常重要性化色彩点点服务上差异所带来效真格外同
访问报告:
访问报告种有助于客户服务人员之间交流报告形式大部分销售人员都没有访问报告说明们缺乏制作销售计划缺乏计划等于计划失败知道否同意
或独立或综合地使用上述4种方法终选择方法必须能够:
(1)告诉客户感谢购买;
(2)明确们对购买否满意
4.做让顾客感动服务
被感动顾客才忠诚顾客
附加价值开发:服务附加价值指向顾客提供本服务之外需要顾客花钱部分服务
现顾客意:
A、服务人员提供服务否有水平、有品质服务人员行否得体否能让顾客感舒服
B、产品或服务产品或服务否符合顾客需求同时否超越了顾客期望
C、服务流程否有流流程能够充分照顾顾客感受
记住永远要比别人"再多点努力"、"再多点关怀"、"再多点服务"、"再多点称赞"、"再多点打电给客户"打电会有人打们会抢走生意
总之激烈竞争市场竞争电与营销相结合快节奏时代通过电、传真等现代通信技术进行销售成功电营销能够扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行手段实现利润大化
参考资料:北京远景线网络科技有限公司
其 他 回 答: (共6条)
1楼
楼兄弟已经把电销售要领说好~~~~~
去学校销售电卡更多面对面销售
好方法销售之前自己多找些朋友扮演客户搞实战演练样效好叫自己朋友评价下看们觉得还有哪些地方需要改进
做销售要相信自己~~要怕拒绝~~
用真诚微笑去感染别人
2楼
兄弟你说的太好了。只可惜是,转的。如果能和作者交流一下就好了。
3楼
找到你学校里边的兄弟伙,多找几个兄弟伙
帮你卖撒,效果肯定很好
4楼
打折!
5楼
销售电话卡最重要是突出每分钟多少钱,而且使用方便
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