内页文案编写中常见的问题

　　一般的网店都存在以下问题:掌柜都重视美工设计而忽视文案工作，没有专职的文案

　　人员;即使有文案人员，也不知道内页的文案到底如何来写?文案人员也不知道内页写成

　　什么样子才是一个好的文案，导致内页设计出来的商品，整体转化率比较低，浪费后期大量的推广费用。

　　内页文案写作的范畴

　　(1) 内页的商品标题,即商品内页的标题部分。

　　(2) 内页的商品基本属性，这部分的要求就是做到信息填写完整、正确和真实。

　　(3) 内页的详细文案和对内页美工设计的要求，内页的文案需要设计内页商品合理的逻辑关系环节，并且写出每个环节需要的文案和对这个环节美工设计的要求。

　　商品的标题存在的问题

　　商品的标题存在的问题有以下几种。

　　最常见的问题是标题没有考虑到用户的体验感受。标题一般包括30汉字，从搜索关键词的角度出发，一般的店铺都想把这30个字用完，但是首先一定要从消费者用户体验去写，比如说很多店铺的商品标题根本没有标点符号，这样给用户的阅读体验比较差。

　　有一些商品在标题一开始就写包邮、秒杀等信息，这从用户体验和营销学角度来说并不合适，因为用户还不知道你的商品是什么，有什么用，适合不适合他，这些“秒杀、包邮”等的词汇这样放置就不适合，建议将此类内容放在标题的后半部分。

　　第二种标题存在的问题是一些商品标题把产品的内部编号等店铺掌柜自己独有的符号放在上面，这些符号对消费者根本没有用处，从而浪费了宝贵的标题文字。

　　商品文案标题常出现的问题还有是没有从搜索关键词角度来考虑标题的设置。使用恰当的标题关键字进行合理的排序是比较重要的;卖家通常容易犯的错误有堆砌关键词、使用和商品无关的关键词、热词等问题。

　　第三种标题存在的问题是商品的标题违反了平台的基本规则，如标题中出现了敏感词汇，夸大商品的属性，涉嫌侵权，前后不一致等;如商品的标题中写了包邮，则商品的内页运费设置一定得是卖家承担费用，否则就会受到平台的处罚，会被扣分。

　　总之一个好的商品标题一定要避免以上三个问题，应该既要符合消费者的消费体验，看得懂、看得清，让消费者看了这个标题就知道你是卖什么产品的，这个产品有什么用处和特别的地方;同时要从搜索引擎的角度来考虑，什么样的标题有利于商品的自然排名、自然搜索。文案人员必须要接受平台规则的培训，商品标题中哪些是符合规则的，哪些是被禁止的。

　　内页文案的逻辑性问题

　　很多店铺在描述内页的文案时，常觉得没有任何头绪，不知道如何去设计一个内页的文案逻辑性。经常把商品的属性、商品的全貌照片一放，配上几个细节图就完成了，这样传统的“内页三屏搞定法”在今天已经不适用了。现在网上有很多优秀的店铺内页设计长达3米、5米，甚至7米，这些长达3米、5米的内页背后一定有一个合理的逻辑关系，而现在大多数文案人员对内页逻辑性没有思考，所以存在严重的逻辑性问题。

　　有的文案一上来就写上包邮、促销，以及关联销售。消费者点击链接进来本来要购买这个产品，结果过多的关联销售，会导致消费者分散注意力，而最终影响了这款商品的成交，这就是一个典型的逻辑性问题。很多网店都存在这样的问题，一上来把第三方评价放上去，而此时消费者还没弄清楚这个商品是什么，商品卖给谁，有什么好处，有什么卖点，这样的文案就存在逻辑性问题。

　　很多人都去过超市购物，可以去回忆一下超市的购物路线是否有一定的逻辑性?

　　以产品为中心的问题

　　在内页文案编写中最突出的问题就是以产品为中心，而不是以消费者为中心的问题。线上的销售和传统线下的销售最大的区别就是以消费者为中心，很多厂商在编写自己文案的时候，都是以4P理论而不是4C理论撰写文案。4P是指产品、价格、促销、渠道;4C是指顾客、成本、便利性、沟通。

　　例如一个国内著名的家具品牌，内页里只看到床，没有看到这个床的使用者，所以消费者不知道使用者是儿童，还是成年人，不知道是单人床还是双人床等，在整个内页设计中只是单纯描述床这个产品，他们的内页文案设计是“只见产品，不见人”。

　　只讲商品好处的文案

　　很多店铺的内页文案编写存在的问题就是王婆卖瓜—只讲好处，但是今天消费者不是傻瓜，如果你只讲好处，不讲存在的缺点，反而使消费者降低对你的信任，而且对你的产品质量要求会非常高。只讲好处会忽略了消费者购买商品不光看的是这款商品给消费者带来的好处，更多影响消费者决定购买这款商品能够帮助他解决什么问题，能够帮助他解决哪方面的痛苦。比如用一款会呼吸的鞋子，说明可以帮夏天好出脚气男性，解决透气的问题。

　　内页文案不懂营销和促销

　　很多店铺负责的文案人员都是刚毕业的大学生，从来没有做过销售，所以在写出的文案中，不懂基本的商品营销知识及促销方面的知识，没有发出号召;有的是单纯追求文案的优美。其实这智能让消费者“止于欣赏”，而没有购买的欲望，导致店铺的转化率非常低。

　　文案不懂商业基本合约的问题

　　一个商品的内页文案，就像是一个产品说明书，要让内页会说话，消费者看完这个内页后，想了解的问题都能清楚;文案最基本的要求就是要消费者看了这个内页就像看了这个商品最基本的产品说明书，以及如果要买这款商品消费所应该了解到的基本信息，如运输选哪家快递公司、邮费是多少、退换货问题、售后服务等，所以文案一定要把这些售后服务相关的信息都写到内页文案里面去。

　　文案不懂平台规则的问题

　　今天的互联网越来越规范，所以从平台规则上讲，对商品的内页描述上有很多规范，有很多店铺被扣分就是跟宝贝与描述不符这个非常重要的评价指标有关，影响店铺得分的一个很重要的因素就是商品和描述是否相符，这也就意味着卖家必须要懂平台的规则。例如有一些敏感的词汇，比如枪支弹药、毒品等。所以文案一定要了解哪些词可以用，哪些词不可以用。文案要多看一看平台的规则和国家的广告法。