苏宁易购上买手机怎么样那？
最佳答案：
建议LZ还是去店面买 这样可以当面仔细检查
我3.30号在苏宁买了了诺基亚E63..内屏有一道很浅的划痕，不仔细看根本就看不出来，买的第二天就发现了，还打电话告诉了店面的营业员，然后四月五号去了售后，售后根本不认，诬陷我们说这是人为的，还说这不在三包范围了，还说啥事都不要推给售后，让我们回苏宁解决。苏宁这边根本不管 就要售后的质检单 要不然就不给换机。苏宁跟售后把我们当皮球一样来回踢
告诫LZ 买这类电子产品一定要自己看啊 宁可看一个小时 也不敢图一时之快。有一点点问题就要他给你换，要不然出了门，有任何问题，就没人管了。卖场推售后。售后推卖场
其 他 回 答: (共23条)
1楼
苏宁有实体店,支持上门提货,服务可以,我上次买的剃须刀直接EMS邮的3天就到了专门还打个电话问问机打发票在里面不在!~另外买的时候有个4位数字,有这验证码才能提货!(快递有,EMS就没有了)我在苏宁买过两个东西,都还不错,最起码是正品!别的我网站就不知道了!苏宁上活动稍微多点!最好等有活动优惠卷的时候你在看看!
2楼
1月25号我订购两台，27号，结果只给我发了一台，这没什么，物流拿回去之后，31号给我送过拉，结果发票没拿，打电话给客服，说还要等7-10天才能给发票，这两台是公司用，这眼瞅着过年了，我还得拿着去公司报销呢，最失败的一次网购，还比不上淘宝的卖家！！！！
3楼
在苏宁易购买手机的话，你可以到当地你所在的门店去提货，试机，填保修卡盖章，全国联保的，而且都是有封贴的，这样在运输过程中就比较放心安全。而且如果有质量问题只要到当地门店进行正常的退换货流程就可以了，很方便的，而且价格也很优惠。
4楼
不建议去苏宁，买手机一般去桃马，京东、新蛋也可以
5楼
京东比较好，品类价格都不错。送货也挺快的
6楼
娘的，苏宁的送货服务是我见过最差的，20多天前在苏宁实体店里买了一台彩电，销售员讲得很好，最迟两天保证送货到，于是，我们开开心心在家等，第一天，没来，想着可能下雪了封路，从贵阳拉货过来不方便，于是默默等到第二天，结果还是没来，想想下雪，还是算了，打电话让他们改送货时间，因为我和老公要去异地上班，十天才能回来两天，预约了下次休息的时间送货，那边答应得挺好，结果过了两天，正在上班的老公接到送货电话，靠，人都不在，你送货给哪个？耐心给送货的解释了我们预约的是其他时间，不是今天，于是等我俩回家，前一天为了保险，又打电话再次说明第二天送货，那边还是答应，结果第二天老公在家又是空等一天，第三天老公还是哪儿都没去，又在家等，结果到了下午，眼看没希望了，老公打电话去客服，人家直接说我们没有预约，所以没有送货，我们那个气啊，这都不算预约，要怎么预约，难道要上你总部去写在大屏幕上? 眼看休息时间没了，又要去异地上班，我们气愤又无奈，决定最后再给一次机会，预约下次休息的二十四号、二十五号送货，不然就要求退款，那边客服还是答应好好的，结果过了两天，正在上班的老公又接到送货的电话，靠，你们苏宁是不会听二十号还是二十四号是不是？二十三号回去之前，老公又打个电话预约第二天送货，早上为了保险起见，打了个电话询问，人家客服又说我们没有预约，当场差点气吐血，要求必须送货，否则投诉加退款，到了中午，才终于见送货的过来了。
眼看要过年了，差点没电视过年不说，难得休息几天，全都看家里的白墙了，从六盘水的电话打到全国客服电话，苏宁，我只能说，真有你的。
7楼
苏宁易购六大顽疾:
1、官方网站上显示有货，等你付完款，隔个几天，短信通知你，销售火爆，没货，你再等等，这一等可能就是十天半个月的；
2、400电话打不通，打10次，最多1次接通；在线客服，20次最多1次接通；
3、官方评价，只要是差评，全部屏蔽，看到的只有好的；
4、退款要15个工作日（除掉周六周日，至少需要20天）；
5、买了产品质量出问题了，无穷无尽地推脱；
6、送货速度可以称为龟速，从南京到江苏泰兴（才200多公里的路程），据称要5天送达
综上，苏宁易购 建议 改名为 苏宁难购
8楼
我建议最好不要在苏宁易购买东西 我前几天在苏宁易购买了一台手机 网上说 半日就可以送到 我等啊等 明天他们打电话给我 说明天送到 我又等了一天 还是没有送到 我问客服 他们说不知道 没办法 我只能退货了 物流实在是太慢 太慢了 广州这么大的城市 我又住在市中心 两天都送不到
9楼
我刚试一下 苏宁易购 你给个评语还得由他们审核 留言版近乎虚设
由此可见 商家别有用心！
10楼
苏宁易购就是个骗子，付了款不发货，无限期的拖，在苏宁易购买东西就像打架一样
11楼
不建议去苏宁易购买，除非你能保证你百分百买到没问题的，但是这种情况很少见。如果你买到有问题的产品，你就知道退换货有多气人了，一下为我真是经历：
我是7月20日刚买过他家爱普生投影仪当做礼物送给客户，由于认定苏宁电器是个大公司，对他家产品比较信任，因而产品到了直接看了下附件是否缺少就直接邮寄给客户了，想想4、5千的东西应该不会有什么问题，但是悲剧的是，客户第3天来电表示产品不行，开一下就自动关闭，风扇什么的都是好的，应该是主板的问题，打电话给苏宁，问能不能直接在浙江退换货，苏宁表示不行，得在当时的送货地，好吧，我让客户送回来，然后走退换货程序。更悲剧的来了，苏宁表示需要厂家出示检测报告，我乖乖的打电话给厂家，产家直接了当的说我们不提供检测服务，能理解，国家哪条法律规定厂家需要出示检测报告了？苏宁的客服不信爱普生不出检测报告（其实后来我去维修站，人家直接说了N多人来要求出检测报告，但是他们是不出的，这事他们也跟苏宁说过的），打电话确认后给我回电，说让我投诉爱普生，好啊，我投诉，那也是投诉苏宁易购呀。
更气人的是：我辛苦在苏宁易购上打的几百字的差评与控诉，人家直接不给你显示，重新提交不管你写什么都显示提交不了，怪不得都是好评，骗子。网络上的订单后面的退换货也是虚设的，原本天真的以为是系统忙，后来打电话给客服，客服直接道破天机，说网络上是不能提交的，退换货需要打电话给客服，骗子；说增值税发票邮件后5到7个工作日到，这都几天了，我到现在还没收到。还有，就是客服素质、业务水平太差，一个事情，三种说法，到最后我还不知道到底发了增值税发票申请后有没有回复？
你说是不是骗子。
以上都是我真实经历，有夸大或不符实的我嫁不出去，嘿嘿
12楼
很差很差，送货速度特别慢，没货了也不提前通知，钱付了只能干等。只有你问他他才告诉你没货了，但是系统页面上仍旧显示有货，明显是欺骗消费者！框消费者的钱赚利息钱！投诉也解决不了问题一直告诉你等消息，等了快一个星期也没消息。我第一次在苏宁易购买后悔死了，上周的货到现在都没收到。再也不去那家买了！
13楼
切切切切切切不要上苏宁易购的当！只在苏宁一次的经验就让我五体投地：
6月22日易付宝购买某冰箱（显示比其他店家便宜几百，同时间似与京东打价格战），本以为三天之内会安排到货（根据在卓越、京东的购物经验），谁料被短信通知7月25日才能到货，万分纳闷：是你们看酒下菜呢，还是做的是功夫菜啊。难不成，我不下这个单，你们就不进货？还是说你们偌大商家的物流如此蜗牛？
起初以为只是苏宁为客户负责的保守估计，咱陪你等，过了一周没了耐心，我开始打客服400，打了近20次后（单位报销通讯费），终于有人答理，问货物情况，人称：厂家现在没货，我可以选择退货。小小年纪我血压飙升，说了几句严厉的话（只针对商家并非客服个人），小伙也不好意思了，又说帮我查，结果说20号有一批到货的50个冰箱，我问那我的在里面吗，他说有的，我想钱都打到苏宁的易付宝里了，退款估计麻烦，那我姑且再等等吧，
7月2日，苏宁南京客服（我的订单受理地点为上海）莫名电话询问我有否收到冰箱，我喜出望外，以为他南京有货已发出，我说未收到，结果来一句：那我们明天发货，家里是否有人收货？我丈二和尚了：既没发货，何问收到？且不管他语无伦次，我等。安排家里收货停当，我保持第二天手机通畅，家中恭候。谁知日出到日落，苏宁让我心神不宁地等了一整天，既没电话也没货。
7月4日，耐心尽失，下班后拨打400，永远的“最尊敬的客户。。。。”然后挂断，
7月14日打算退货，网上显示等待客服审核——。。。——。。——。。流程只停在退货申请已提交的状态，急火攻心，在苏宁易购在线客服询问退款需要多久，什么要一步步来啊，先什么后什么的，再次强调“多久”，弱弱地来了一句“7到15天”，我立马问他他苏宁易购有没有专门受理投诉的部门，“这个不清楚，如果有什么问题，她可以反映上去”，我列了4个问题：
1.如果没有现货，为什么网上不显示，且受理订单
2.送货一再拖延，却不作任何告知
3.通知送货却让人空等，又不作任何告知
4.投诉电话是否有奖热线，不费点竞猜费和运气肯定是通不上话的
你这算不算欺诈？！
估计是最后一句吓到她了，没过10分钟，苏宁居然破天荒地主动打了我电话，来人估计是个主管，异样客气，说什么有货的啦，退款也行，马上受理啊，之类的。我直接呛了一句：有货就发，没货快退。
未完待续：电话完毕，立马查询账户：申请已审核——商品处理中，但是退款完成仍是黯然神伤的灰色，无尽的等待中。。。
声明：上述只针对商家并非客服个人
参考：山无棱、天地合，乃敢与苏宁为购
14楼
我在苏宁易购购买的IPHONE 4S 拿到手就发现质量问题——摄像头对焦不实（已经得到苹果特约维修点鉴定）。但苏宁客服人员态度极差，推诿应付，在我打了几百分钟客服电话之后，也没有一人出来给一个明确的答复，就说是解决不了，推诿让我去苹果修，还叫嚣让我去12315随便投诉。所谓的7日包退15日包换简直就是信口雌黄！昨天更人人气氛的是，苏宁易购客服人员既然表达出这样的认识“既然选择网购就要接受这种事实。”那在这里我反问苏宁一句：我网购有质量问题就是我活该倒霉？！这是一个有品牌影响力商家说出的话吗？！你们怎么对得起消费者的一片信任！？时至今日此时（2012年5月8日21:06分），依然工作人员主动出面协商解决问题。我承认：我作为普通消费者，没有时间、没有精力和你们电话耗下去了，而且我作为受害者和弱势群体，吃亏上当后还天天主动联系你们解决问题，天理何在？！我的评论无法在苏宁易购上审批通过（他们只会显示好的评论），但我依然要以这种方式表达我的愤怒！以你们这种差劲的经营理念，我相信，在不远的时间里，肯定会有更多的差评给你们！到时，我看你们怎么堵得住悠悠众口！还有，即使你删除我的评论，我也要通过各种渠道表达我的愤怒！
15楼
苏宁易购，这种网站早就应该倒闭。ceo简直就是一个无德的昏君（商人），被他们伤透了6月27日早上7:30在上边买了部手机，发来短信说手机预计6月27日送达结果我等到晚上9:30还是没到。打客服电话打了20分钟终于打进去了，上边除了客服既然说库房没货要我等。气得我差点背过去！后话不多说了，越说越生气。就这种电商迟早倒闭。真实感受忘网友采纳意见，引以为戒。
16楼
苏宁易购一点也不易购------太垃圾太荒唐，再不来这家买东西！
1. 从下单到发货速度超慢，效率超慢。1月2日订单到7日还没收到。
2. 无诚信，说话就是不算数。多次说明天收到，等一天都没人理你，货也没来。
3. 货品一定要开包当着快递面检查，因为没有保障是否摔坏或压坏。我的手机盒子是开的。
4. 物流管理混乱。特别是武汉物流中转站，又慢，又乱，发票七八天也找不到。
5. 退货换货不及时，管理乱七八糟。这边拒收，要求换货，总部和中转中心沟通不畅，退的货和发票也不知道哪里去了。
6. 电话投诉没有用，网上投诉回复简单。永远都是会帮你反映的，没有一个负责人实际解决问题。
7. 制度僵硬，人员僵硬，服务态度不好。说是制度流程规定货和发票必须都到齐才发货，因为退回货的发票一直不知道被他们中转中心弄哪去了，新货就是不给我我，没有任何变通方式，苏宁总部也毫无办法。拖了十几天，也没有任何合理的解释和道歉。
8. 我永远不知道什么时候能收到你付了款买的货，也没有任何道歉和赔偿。
本人2013年1月2日预付了全款定的三星手机，到了16日也没收到。网上显示6日送达，等了一天变成7号送达。呼叫快递员，手机关机。晚上告诉我第二天送货。
7号好不容易得到通知取货，一看，几千元的手机压在几个大箱子下面，而且仅仅用塑料袋装着。于是要求当面开包检查，一看果然手机盒已裂开，封条破损。快递说没事，但手机盒一抬就全开了，里面的东西无法保证原装。于是拒收，要求换货。
苏宁易购电话说11号送来新货，从此后石沉大海，再也收不到货了。电话给苏宁易购和武汉中转中心，说是必须和发票同时送来，现在发票找不到了，所以什么时候找到和送来，他们也不知道。我说难道不能先交货，然后找到发票再发来吗，或者用其他的变通方式？回答是不行，没办法，制度流程定的。然后遥遥无期了。
这是什么易购，什么服务，什么流程啊，什么垃圾网站，垃圾电商啊！永远不会在苏宁易购买东西了！！！
17楼
这辈子都不去苏宁了，我1月20号买的联想S890，结果，送来的耳机就是坏的，联系客服，要自己送到市里门店去做鉴定。我坐一个小心时的车跑到市里，门店服务台根本就不清楚易购的操作，找了个领导，让我送到联想的售后去解决。又跑联想。到了联想，把耳机下，一周后再去拿。一周后我又要坐一个小时的车去拿耳机。
购买时说送移动电源和皮套，结果皮套一直缺货，缺到现在3月4号了，还是没货。客服联系了N多次，没有解决方案，就是一句话，点到货通知。他们的客服根本就解决不了问题。后来我发火了，接到经理那里，还是不能解决。在我从2月26号到3月4号，连续6天打电话给他们，在他们所谓的二十四小时内回复的最终结果，就是在4月1日前皮套会到货，请等待！
18楼
苏宁易购只能买卖无关紧要的东西，而且货到付款。他们是非常没有诚信的！
19楼
尼玛，苏宁易购纯粹是个大骗子，买的东西不仅与网上出入非常大，而且还不给退货，大家千万不要上当，一定不要去那买东西。它挂的是苏宁的名字，根本就不是苏宁，大家不要被它骗了，淘宝还会给退货，苏宁易购还不允许退货
20楼
我于2012年11月11日在此购买一台iphone4手机，15日到货，17日激活后发现扬声器不出声，苏宁让我去苹果售后检测，18日我乖乖去了，确实诊断出问题。
但是苏宁因发票日期超过7天不给我退货或更换新机，一会告诉我国家三包的7天是指从发票日算起的7天，我15日都没有拿到手机就出了三包期。没地方说理去。
时至21日，本人将问题机退回检测，仍未拿到手机！！！！
强烈要求退货！至今客服人员没有明确答复，钱早于11日支付，至今打了水漂，买到一个不能用的破烂手机，还不同意更换全新机
请同仁们擦亮眼睛在苏宁易购购物，垃圾网站！垃圾服务！同时擦亮眼睛购买苹果手机！垃圾产品！！！
21楼
苏宁易购 垃圾啊 什么抢购啦 你一点击或者放入购物车 不是没库存就是价格变高了啊 。这营销手段也太垃圾了吧 纯粹欺骗啊
22楼
苏宁易购就是一个大骗子，不要再相信他们了 我买的东西 三个多月都不给我送，还叫我自己去拿 买点东西不够生气的
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