浅谈如何提升金融服务水平
最佳答案：
优质服务吸引客户优质服务回馈客户正我们要加强结合溶江支行实际笔者认需要加强下三主要方面
、重视和加强大堂经理服务和引导作用首先要加强对大堂经理培训使其熟悉我行金融产品和各种业务办理流程样才能起基本服务和引导作用其次礼仪服务要跟上提高其礼仪修养和亲和力样才能提高客户对我支行好感同时要采取些措施激励大堂经理有所作积极营销我行各种金融产品扩大我行金融产品影响促进新开发业务推广
二、打造服务流窗口形象柜面业务快速准确起码标准要求我们柜员要有过硬基本功业务操作要熟练业务熟练程度影响服务水平重要因素我行顺应时代发展断推出新业务所我们要积极学习新业务第时间掌握办理新业务时快捷无误才能赢得客户信赖增强新业务吸引力基本服务之上我们要做优质服务才服务核心要义要从我们企业文化下功夫坚持我们服务三农定位和宗旨坚持市场导向客户心策略具体柜台服务我们要礼诚对待客户把客户当成自己亲人来对待热情耐心周微笑服务客户排忧解难真正让客户得方便快捷舒服优质服务打造优质文明服务窗口样才能吸引客户来更能留住客户我们优质服务才会老百姓口口相传断地扩大我们影响力巩固我们自己阵地抢占新城堡
三、外勤业务上要发扬挎包精神 挎包精神老代农信人身背挎包行走田间地头走村入户上门老百姓主动提供金融服务种奉献精神我们农村合作银行优良传统和宝贵精神财富新形势下我们必须高举服务三农大旗大力倡导和践行挎包精神进入各村各屯深入千家万户了解收集客户信息宣传我们金融业务让我们更了解客户使客户更熟悉我们过程加强与老百姓感情联系拉近我们与老百姓心距离树立与老百姓亲离老百姓近银行形象其次我们现良贷款形势容乐观降反升压力大因此亟须深入田间地头了解每贷款户动向和生产经营信息防止形成新良贷款更要关注已形成良贷款客户各方面信息清收良贷款创造有利条件同时过程扩大我们影响发现、吸引和拓展新潜客户与同行竞争抢占先机
查看更多相关问题 >>