五星酒店标准
五星酒店标准
最佳答案：
总体
1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全 五星级大酒店
2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料
3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准
4、有央空调系统
5、有背景音响系统
6、有与五星级酒店相适应计算机管理系统
接待大厅
1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足
2、有与酒店规模、五星级相适应总服务台总服务台有英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员岗
3、提供留言服务、次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务
4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、英文本市交通地图全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等
5、8小时直接接受国内、国际客房预订有酒店和客人同时开启保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理
6、非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅
7、至少能用2种外语提供服务（英语必备语种）总机至少能用3种外语提供服务（英语必备语种）各种指示用和服务用文字至少用英文同时表示
客房
1、至少有40间（套）供出租客房70%客房面积（含卫生间和走廊）少于20平方米至少有5开间豪华套房有残疾人客房 五星级酒店客房
2、客房装修豪华有豪华软垫床、写字台、衣橱及衣架茶几座椅床头柜、床头灯台灯落地灯、全身镜行李架等高级配套家具
3、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚用良好排风设施110/220V电源插座电副机吹风机和体重称装高级座便器梳妆台浴缸并带淋浴喷头配浴帘晾晒绳24小时供应冷热水
4、有直拨国内、国际电有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统播放频道少于16自办节目至少有2频道而且还具有两种上外语卫星电视频道国外游客带来方便
5、有与五星级相匹配文具用品提供开夜床服务24小时提供冷热饮用水及冰块免费提供茶叶或咖啡客房内设微型酒吧24小时提供西式早餐正餐送餐服务
6、提供叫醒服务留言服务、衣装湿洗、干洗熨烫和修补服务提供擦鞋服务
7、客房、卫生间每天全面整理每日更换床单和枕套客房用品和消耗品每天补齐
餐饮
1、有布局合理、装饰豪华餐厅至少能提供2种风味餐 五星级酒店餐厅
2、有布局合理、装饰豪华西餐厅配专门西餐厨房
3、有独具特色格调高雅咖啡厅能提供自助早餐、西餐正餐
4、有适当小宴会厅有封闭酒吧间
5、餐厅、酒吧主管、领班和服务员能用英语提供服务
6、厨房冷菜间、面点间独立分割有足够冷气设备冷菜间有空气消毒设施粗加工间与操作间隔离有足够冷库有专门放置临时垃圾设施并保持其封闭
公共区域
1、有足够停车场有足够高质量客用电梯轿箱装修高档并有服务电梯
2、有公用电并有市内电簿
3、有男女分设公共卫生间 五星级酒店
4、有商场出售旅行日常用品旅游纪念品、工艺品等商品
5、有商务心代售邮票代发信件办理电报、电传、传真、复印、国际长途电、国内行李托运、冲洗胶卷等提供打字服务
6、有医务室
7、提供代购交通、影剧、参观等票务服务
8、提供市内观光服务
9、有应急供电专用线和应急照明灯
其 他 回 答: (共4条)
1楼
楼总结太全面了我再狗尾续貂下吧五星级酒店分 硬件设施和软件设施硬件些配套设施达五星级标准软件服务
2楼
458748338
3楼
257571404
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