公关策划方法有哪些;公关策划行业知识库

最佳答案：
、公关策划及其内窖
1．公关策划内容与功能
所谓公关策划指公关人员通过对公众进行系统分析利用已经掌握知识和手段对公关活动整体战略和策略运筹规划对于提出公关决策、实施公关决策、检验公关决策全过程作预先考虑和设想
定义包括下几层含义：
(1)公关策划工作公关人员工作由公关人员来完成
(2)公关策划组织目标服务
(3)公关策划建立公关调研基础上既非凭空产生也能囊括所有公关活动
(4)公关策划分三层次：总体公关战略策划某企业CIS导人、组织形象五年规划、建设型公关、进攻型公关、防守型公关等；专门公关活动策划四通集团向科技奥运会获奖学生赠电脑活动、壳牌公司司机发放交通图活动等；具体公关操作策划典礼、联谊会、集资、赞助等
(5)公关策划包括谋略、计划和设计三方面工作
让公众了解企业树立企业形象增强公众好感和信任从而乐于接受企业产品服务、价格营销公关策划要旨美国公共关系专家丹尼尔·罗克从十方面阐述了公共关系策划营销地位和作用即： ①寻找新市场公共关系宣传能从顾客划分出有希望消费者节省调研广告费用②接近边缘市场通过公共关系宣传接近接触多或尚来接触市场而无须斥巨资做广告③提供第三方认即新闻媒介认比广告与推销宣传更能增加公众信任度④争取新消费导向即通过新闻媒介提供咨询引导消费新导向⑤推销铺平道路公众通过公共关系活动获得企业与产品信息推销便会变得容易⑥把企业建成重要信息源因编辑或新闻官员寻找定领域信息时们总寻找些此领域已经成带路人或专家企业⑦有助于推销次要产品利润小边际产品能进行广告宣传编辑努力能取而代之⑧有助于赋予企业人情味公共关系宣传主要有企业管理者与英雄宣传使们人情味也辐射了企业形象之上⑨扩大促销努力即通过公共关系活动使促销宣传更奏效④更有效地利用宣传品公共关系人员能使各类小册子增加分量
由此见营销公共关系策划直接推销企业树立企业良好形象而借助营销活动而间接实现公共关系意旨
2．公共策划主要内容
主要有下几方面：
(1)树立企业形象帮助企业建立起良好内部和外部形象首先从企业内部做起使员工具有强凝聚力和向心力此外要加强企业对外透明度利用各种手段向外传播信息让公众认识自己了解自己赢得公众理解、信任、合作与支持
(2)建立信息网络公共关系企业收集信息、实现反馈帮助决策重要渠道由于外部环境断地发展企业及时掌握市场信息会丧失优势公共关系策划使企业及时收集信息对环境变化保持高度敏感性企业决策提供靠依据
(3)处理公共关系现代社会环境企业孤立存能离开社会去实现企业经营目标而包括顾客、职工、股东、政府、金融界、协作者及新闻传播界内各方面因素组成社会有机体实现自身运转
(4)消除公众误解任何企业发展过程都能出现某些失误：而失误往往转折点处理妥能导致满盘皆输因此企业平时要有应急准备．旦与公众发生纠纷要尽快掌握事实真相及时做好调解工作比工厂废气废水污染了环境
(5)分析预测及时分析监测社会环境变化其包括政策、法令变化社会舆论、公众志趣、自环境、市场动态等变化
(6)促进产品销售即自随和公共关系方式向公众介绍新产品、新服务既增强公众购买或消费欲望又能企业和产品树立更好形象
二、公关企划程序与策略
1、公关策划程序
公关策划般有下几步骤：
(1)收集公关信息公关策划主要收集信息包括政府决策信息、新闻媒介倌息、立法信息、产品形象信息、竞争对手信息、消费者信息、市场信患、企业形象信息和销售渠道信息等对所收集信息要经过整理、加工、分析提炼等过程归档人掌进行科学分类储存
(2)策划公关目标公共关系总体目标树立组织良好形象具四大要素：传播信息基本公关目标：联络感情公关工作长期目标；改变态度公关实践所追求主要目标：引起行公关关系高目标
(3)公关对象策划确定与组织有关公众公关策划基本任务舍此能有效地开展公关工作般来说公关对象策划有下几步骤：首先要鉴别公众权利要求公关本质上种互利关系成功计划必须考虑互利要求要做点必须明确公众权利要求其次对公众对象各种权利要求进行概括和分析先找出各类公众权利要求共同点和共性问题把满足各类公众共同权利要求作设计组织总体形象基础进行概括和分析时应注意要简单地按照公众规律地位或表面致性来考察而应从各种公关意图、权利要求、观察和行致性等方面来加考察
(4)公关策略策划公关策略公关策划者公关活动过程实现组织公关目标所采取对策和应用方式方法与特殊手段
(5)公关时机策划机失时再来时机对公关策划人员来说说命运之神抓住机遇及时公关起事半功倍效
(6)公关决策与公关效评估公关决策对公关活动方案进行优化、论证和决断方案优化从三方面去考虑：增强方案目性增加方案行性降低耗费方案优化方法有重点法、轮变法、反向增益法、优点综合法等